FAQ
ODPOWIEDZI NA NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Odpowiedzieliśmy już na tysiące wiadomości od naszych klientów i zauważyliśmy, że wiele pytań się powtarza. Dlatego, aby zaoszczędzić Twój czas, zebraliśmy najczęściej zadawane pytania w jednym miejscu. Sprawdź, czy znajdziesz tu odpowiedź na swoje wątpliwości!
Nie dokonujemy wymiany towaru na inny rozmiar / model jeżeli nie jest on wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takich przypadkach oferujemy zwrot pieniędzy i zachęcamy do ponownego zakupu poprawnego rozmiaru.
Zwrot środków nastąpi maksymalnie do 7 dni roboczych od momentu dostarczenia przesyłki zwrotnej do sklepu GUGUSHOP. Zwrot jest dokonywany na konto, z którego było opłacane zamówienie. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej zamawiającego.
Jeśli otrzymałeś takiego maila to sprawdź, czy nie złożyłeś przypadkowo kilku zamówień na ten sam produkt. Co kilka dni anulujemy nieopłacone zamówienia i możliwe, że trafiło też na Twoje nieopłacone zamówienie.
Jeżeli to sprawdziłeś i błąd jest po naszej stronie, napisz nakontakt@gugushop.plpostaramy się naprawić ten problem.
Nie akceptujemy płatności przy odbiorze. Akceptujemy tylko przedpłatę zamówień online.
Prosimy o kontakt przez kontakt@gugushop.pl, zweryfikujemy wówczas to zamówienie. Prosimy też, aby sprawdzić pocztę (w tym folder SPAM).
Napisz do nas na kontakt@gugushop.pl sprawdzimy i wyjaśnimy tę sprawę.
W Twojej paczce brakuje zamówionego produktu? Skontaktuj się z nami jak najszybciej, naprawimy ten błąd.
Prosimy o kontakt mailowy:kontakt@gugushop.pl. W wiadomości prosimy o podanie:
1. Numeru zamówienia.
2. Numeru konta bankowego.
3. Danych właściciela konta, na który mamy zrobić ZWROT.
Nie. Nie akceptujemy płatności przelewami tradycyjnymi, dla ułatwienia i przyśpieszenia procesu płacenia jak i zwrotów. Oferowane przez nas płatności znajdziesz na podstronie PŁATNOŚCI.
Prosimy nie dzwonić z takimi pytaniami. :)
O wszystkich nowościach, nowych metodach płatności, nowych możliwościach wysyłki będziemy informować Was przez newsletter i social media. Obserwuj GUGU na: